Falešné slevy, neověřené recenze nebo smlouvy uzavřené po telefonu. Nekalým praktikám prodejců je od ledna konec

Novela vstoupila v platnost 6. ledna. Tou nejpodstatnější změnou je přitom z pohledu spotřebitelů zákaz přímého uzavírání smluv po telefonu ve směru podnikatel–spotřebitel.

Čtěte také

Energetičtí šmejdi se přesunuli na telefonní linky, varuje právnička časopisu dTest

„Dosud bylo běžné, že k uzavření smlouvy stačilo i zdánlivé ano nebo vyvolaný telefonát. To už naštěstí neplatí,“ říká na úvod vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest Petr Šmelhaus.

„Pokud Vám dnes někdo po telefonu nabídne uzavření smlouvy, musí svoji nabídku následně písemně potvrdit, dopisem či prostřednictvím e-mailu. Teprve po vašem odsouhlasení dojde k uzavření smlouvy,“ dodává právní expert.

Konec nekalým praktikám

Novela se dotýká také specifických prodejních akcí, přestože s nimi už jsou podle Petra Šmelhause spotřebitelé velmi dobře obeznámeni. „Do roku 2022 platilo, že běžná doba pro odstoupení od smlouvy u výrobků zakoupených na zájezdu nebo při domovním prodeji byla 14 dní. Protože jde ale o velmi nebezpečnu praktiku, prodloužil zákonodárce tuto dobu až na 30 dní.“

Čtěte také

„Proto to děláme. Aby šmejdi nezneužívali seniory na předváděcích akcích.“ Dokument o spolku Hurá na výlet!

Oříškem byly dosud i uživatelské recenze na webu prodejců, jejichž věrohodnost šla jen těžko ověřit. Podle právníka by měla být na stránkách obchodů vždy informace, zda je recenze ověřená. „V tu chvíli byste totiž měli jistotu, že recenzi nevložil někdo, kdo zboží nezakoupil. Informace o ověřování ale zatím na webech moc vidět není.“

Solidní jednání spočívá také v tom, že by obchod měl umožnit vkládat i ověřené negativní recenze. „Pokud prodejce toto neumožní, byl by to důvod podat podnět České obchodní inspekci. Hodnoceno je to totiž jako nekalá obchodní praktika, za kterou mohou být prodejci postiženi,“ radí Petr Šmelhaus.

Slevy jen zdánlivé

Novela se věnuje i nejrůznějším slevovým akcím. Nově již nebude možné uplatňovat praktiku, kdy obchodník uměle navýšil cenu ještě před slevou a slevu odečítal až poté. V reálu tak oproti běžné ceně byla sleva malá, nebo dokonce vůbec žádná.

„Nyní bude muset obchodník poskytovat slevu z nejnižší ceny výrobku, za kterou jej prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Toto však nebude platit u výrobků, které podléhají rychlé zkáze nebo u zboží s krátkou dobou spotřeby,“ doplňuje vedoucí právní poradny.