Poslali jste peníze falešnému prodejci? Proč nikdy za zboží neplatit předem a vybalování zásilky si natočit?
Nákupy použitého zboží zažívají díky rozvoji internetu a sociálních sítí obrovský boom. Stejně tak ale rostou i počty zklamaných či oklamaných zákazníků. Jak rizika takových nákupů minimalizovat, poradí dTest.
Možností, kde na internetu nakupovat i prodávat použité zboží, je celá řada. Ne každý e-shop je však bezpečný a ne každý prodejce na sociální síti je důvěryhodný. Podle právního experta dTestu Jiřího Zelenky naštěstí existuje řada kroků, jak případné riziko takového obchodování minimalizovat.
Nejzásadnějším krokem je zjistit si, kdo je na druhé straně. To ale může být v případě sociálních sítí docela problém. „Facebook je skutečně naprosto anonymní platforma, kde se nedá zjistit, kdo na druhé straně skutečně je. Dá se ale říci, že pro první kontakt s prodejcem může sloužit dobře. Dál už bych ale komunikaci vedl jiným způsobem, abych si ověřil jeho serióznost nebo zda nejde o uměle vytvořený profil,“ varuje odborník.
Platba při převzetí
Druhým nejzásadnějším pravidlem u takovýchto nákupů je zjistit si dobu dodání a nikdy neplatit předem, ale až při převzetí zboží. „Stížností na to, že prodávající vyfasuje peníze a pak už se nikdy neozve, máme totiž poměrně hodně.“
Čtěte také
Pokud platíte až po převzetí, je dobré si vybalování zásilky natočit na chytrý telefon. Budete tak mít doklad, co skutečně v zásilce bylo a zda zboží odpovídá kupní smlouvě, která by podle právníka dTestu měla být ideálně uzavřena v písemné formě.
„Myslí se tím ale spíše ucelená komunikace o tom, co je prodáváno, za kolik, jaké to má vady, jak je to staré. Prodejce by tedy měl ve svém vlastním zájmu podat kupujícímu co nejvíce informací včetně třeba fotek a videí.“
Kamenné prodejny
Velmi důležité je také rozlišovat, jestli nakupujete u podnikatele, nebo od nepodnikající osoby. Různí se totiž pak vaše postavení a ochrana.
„Rozdíl oproti nákupům použitého zboží v kamenné prodejně je v tom, že na e-shopu máte možnost použité zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodů vrátit. Taková možnost v kamenné prodejně není,“ dodává Jiří Zelenka.
Mohlo by vás zajímat
Nejposlouchanější
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Vždycky jsem si přál ocitnout se v románu Julese Verna. Teď se mi to splnilo.
Václav Žmolík, moderátor
Tajuplný ostrov
Lincolnův ostrov nikdo nikdy na mapě nenašel, a přece ho znají lidé na celém světě. Už déle než sto třicet let na něm prožívají dobrodružství s pěticí trosečníků, kteří na něm našli útočiště, a hlavně nejedno tajemství.
