Pozor na různé inkasní agentury

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
O tom, co má rád, zpíval Miro Žbirka, a my si teď možná povíme o tom, co nemáme rádi, povíme si v jakém případě se můžeme dostat do spárů vymáhací agentury. Kdy po nás může taková agentura, třeba inkasní agentura chtít peníze. Zdravím Lukáše Zeleného z časopisu dTest. Dobrý den.

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Dobrý den.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Tak, možná si můžeme povědět, co to taková inkasní vymáhací agentura je?

Čtěte také

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Co to je, je to v podstatě obchodník, podnikatel, který se snaží vymáhat peníze pro někoho jiného po jiných osobách.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Čili ale není to státní zařízení, je to vlastně, může to být třeba i fyzická nebo právnická osoba?

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
No, ačkoli se ta vlastně inkasní agentura, vymáhací agentura snaží vzbudit ten dojem, že je to státem uznaná autorita, že vykonává státem uznanou činnost, tak to není pravda. Vlastně nemá žádná zvláštní oprávnění než třeba já nebo jiná právnická či fyzická osoba. Takže nemůže vstupovat třeba do obydlí.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Takže, kdy se můžeme dostat za, v jakém případě do jejích spárů?

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Můžeme se dostat pokud nějaký věřitel chce po nás vymáhat nějaké peníze, které mu dlužíme, a on požádá nebo pověří tu inkasní agenturu. Mnohdy se ovšem stává, že ty inkasní agentury vymáhají jak dluh existující, tak i dluh neexistující.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
To znamená, že my třeba ani nemusíme nic koupit a přesto nám přijde obsílka, přesto nám přijde nějaký úpis?

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Stává se to, často se to stává na základě takových těch zásilkových obchodů jako jsou různá holítka, sběratelské mince a modely, kde vlastně ten v uvozovkách věřitel tvrdí, že my mu dlužíme a chce, aby to ta inkasní agentura po nás vymáhala, přičemž my jsme si nikdy nic neobjednali a nikdy nic nám nedošlo.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Co takové ty předváděcí akce, tam také člověk může uvíznout v drápu té vymáhací agentury?

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Taky jsme se s tím setkali, že inkasní agentura, vymáhací agentura požadovala uhrazení dluhu, který vznikl nákupem zboží na předváděcí akci. Je to dluh jako každý jiný, samozřejmě je tam i to etické hledisko, kdy všichni víme jak takové akce probíhají a pak jak to působí zejména na ty seniory ve vyšším věku, když po nich někdo vymáhá takovéto částky.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Čili nám přijde nějaká obálka, a to není obálka s modrým pruhem, to může být jakákoli obálka, ve které je napsáno, že dlužíme nějakou částku nebo jak se to dozvíme?

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Je to jakákoliv obálka v podstatě, ale zase nezapomínejme na to, že ty inkasní agentury se snaží vyvolat ten dojem té uznané autority, takže mnohdy tam vidíme jako "Úřad" slovo, mnohdy tam vidíme i někdy, už jsme se setkali s tím, že tam byl státní znak nebo vyobrazení českého lva, budou to posílat s dodejkou do vlastních rukou. Mnohé ty věci, které oni udělají, nejsou v souladu se zákonem, nemůžou se vydávat za úřad, nemůžou tam používat úplně bez rozmyslu státní symboly, nemohou říkat vykonáváme exekuční činnost.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Milí posluchači, co počít v takovém případě, když se na nás zaměří vymáhací agentura, o tom si budeme teď povídat s Lukášem Zeleným z časopisu dTest po písničce, vy se můžete přidat, buď můžete poslat mail dopoledne@rozhlas.cz a nebo můžete telefonovat 221552525 nebo 221552424.

/ Písnička /

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
A jsme rovnýma nohama zpátky ve Spotřebitelské poradně s Lukášem Zeleným z časopisu dTest a s vámi, mluvíme o vymáhacích agenturách. 221552525 a 221552424, to jsou čísla, která vám jsou k dispozici. Dobrý den, zdravím a vítám ve vysílání. Haló, haló, můžete se ptát, dobrý den.

osoba
--------------------
Dobrý den, tady je posluchač z Prahy. Chci se optat na jednu zásadní věc. Můj syn dluží nějaké peníze, pravděpodobně s přístupem liknavosti a nedisciplíny nesplácí jak by měl, spíš sporadicky. Pokavad by došlo k tomu vymáhání peněz, nežije na mé adrese, nemá u mě žádný majetek, mám to dokonce písemně dokladovaný i ověřený. Hrozí nějaký nebezpečí, že budu muset jako plnění mého majetku? Děkuji.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, rozumíme, ano, ano, rozumíme, rozumíme. My děkujeme a máme ještě jeden dotaz, dobrý den, vítáme.

osoba
--------------------
Prosím vás, to nebude dotaz, ale spíš jako názor, že mě velice překvapuje, že lidé, kteří pracují protiprávně, a to se dneska hodně rozšířilo, že nejsou pokutováni, ale citelnými pokutami, odpovídajícími této době a že nejsou zavřeni? A další, to mě nesmírně překvapuje, že pořád se jako ....

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Rozumíme, ano.

osoba
--------------------
To se mám to se nemá, přece exekutoři pracují stejným způsobem stále. Děkuji vám, na shledanou.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
I my vám děkujeme, díky. Tak, pojďme, Lukáši, tam ten problém syn nesplácí, má otec mít starosti?

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Ono tam zase musíme odlišit, že jakoby teď jenom nesplácí, splácí sporadicky, očividně třeba ta společnosti to zatím ještě neřeší nebo nepřistoupila k nějakému tomu dalšímu kroku, tak než by začalo nějaké státem posvěcené vymáhání, tak by muselo dojít k tomu soudnímu řízení, k vydání rozhodnutí, ať už platebního rozkazu nebo rozsudku a až pak by se začal zajímat soudní exekutor. Pokud pán říkal, že u něj ten syn nemá bydliště, nemá u něj majetek, nezdržuje se tam, tak není důvod, aby exekutor chodil tady k otci domů. On by měl jít na tu adresu, kde se zdržuje ten syn a kde je jeho majetek.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano. Další byl názor paní posluchačky na ty pokuty a na to.

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Je to názor, s kterým asi všichni dokážeme nějak souhlasit. Samozřejmě pokud někdo porušuje právní předpisy, měl by být za ně postižen ať už nějakou sankcí třeba od České obchodní inspekce, nebo od někoho dalšího, nějakého dalšího dozorového orgánu, tak by případně, pokud ho porušuje opravdu způsobem, který už se dostane za tu únosnou hranici trestního práva, tak tam pak by měl být postižen třeba v trestním řízení, ale často vzniká nějaký problém. Někdy nám se to jednání zdá jako příliš závažné, ale státní úřady ho nevyhodnotí jako tak závažné a uloží nižší sankci, anebo to prostě nedosahuje té úrovně, aby byl spáchán nějaký trestný čin. Další úskalí vzniká, často to jsou zahraniční obchodníci. My jsme třeba včera varovali před jedním e-shopem, a ten vlastnila společnost se sídlem na Seychelách, no se sídlem, oni tam měli P. O. Box. Takže po někom takovém něco vymáhat je velice složité.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, ano. Milí posluchači, stále jsou vám telefonní čísla k dispozici ve Spotřebitelské poradně mluvíme o vymáhacích agenturách. A ještě takovéhle upozornění pro Honzu, který napsal mail a další posluchače, Poradna finanční, která původně bývala ve středu, se přesunula na pondělek, čili dneska skutečně je to Spotřebitelská poradna.

/ Písnička /

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
V Dopoledne s Dvojkou máme ale jiné téma ve Spotřebitelské poradně, a sice vymáhací agentury. Dobrý den, vítáme ve vysílání společně s Lukášem Zeleným z časopisu dTest. Dobrý den, můžete se ptát.

osoba
--------------------
Dobrý den. Prosím vás, já nevím, jestli to souvisí s vaším pořadem, ale chtěla jsem se zeptat, mám známou starší paní, ta byla na nějaký předváděčce, bohužel se nechala umluvit a koupila nějaký hrnce a nějakou plotýnku za 30 tisíc. Nešťastná z toho, a tam bylo v tom, v té kupní smlouvě, že do 14 dnů může vrátit zboží.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, ano.

osoba
--------------------
Tak ona ihned tam volala na to číslo, která paní ji volala, ty už vůbec, jako že to nejsou oni zkrátka, a ona jí řekla, aby to poslala doporučeně. Tak to poslala doporučeně, oni si to nevyzvedli, měli to tam 14 dnů, nevyzvedli si to. Má nějakou šanci to vrátit?

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, ano, určitě se zeptám, děkuji za dotaz.

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Tady, pokud to paní skutečně v té 14denní lhůtě poslala doporučeně, má ten důkaz o tom, má ten podací lístek a má to, že ten dopis se pošta pokusila doručit, a to už všechno má, tak ten dopis se považuje za doručený. Takže paní skutečně odstoupila od té smlouvy.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Čili to nemá přejímat zpátky, pokud ji to přišlo zpět?

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Ono to nevadí, ona odstoupila a teď prostě u sebe má to zboží, jenže problém je, jak získat ty peníze nazpět. Tam jako je možnost soudní cestou, ale je tam to riziko, že z té společnosti se už nikdy nic nepodaří získat. Ale jinak paní platně odstoupila od smlouvy.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Co počít tedy, Lukáši, když se na nás ta vymáhací agentura zaměří nebo obrátí?

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Nejprve je třeba doporučit těm spotřebitelům, aby si od inkasní agentury vyžádali předložení pověření od věřitele, že mají pro něj takový dluh jistým způsobem vymoci, protože kdyby spotřebitel uhradil někomu jinému, tak v podstatě nesplnil a vyhodil peníze oknem. Takže opravdu ověřit si komu platíme a zároveň si vyžádat dokumenty prokazující vznik nebo existenci toho dluhu a my se musíme ujistit, že skutečně takový dluh jsme někdy vytvořili a měli bychom ho uhradit.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
A teď ty agentury si mnohdy účtují neodůvodněně vysoké odměny, můžou si je účtovat?

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Tady ty odměny jsou často opravdu velice nepřiměřené, neodůvodněně vysoké, jsou tam poplatky za různé dopisy a je třeba říci, že na to ta agentura, ta inkasní vymáhací agentura nemá žádné právo. To, že ona si dojednala nějakou odměnu s tím původním věřitelem, je jejich věc, ale nemůžou to vyžadovat po tom dlužníkovi, po tom spotřebiteli. Podle zákona totiž pokud ten dlužník neuhradil svůj dluh včas, má věřitel právo pouze na úrok z prodlení a také na náhradu účelně vynaložených nákladů třeba s tím dopisem. Takže pohybujeme se v řádu stovek tisíců korun, ale určitě ta inkasní agentura nemůže přijít a říct: "A já tak u toho vašeho dluhu 20 tisíc, já ještě chci 40 tisíc svojí odměnu," to nemůže.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Nám chodí spoustu mailů, možná bychom mohli posluchače odkázat na vaši linku na spotřebitelskou poradnu časopisu dTest. mimochodem největší v České republice.

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Ano, přesně tak. Asi nejefektivnější je telefonická poradna, telefonní, na telefonním čísle 299149009.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Tak, děkuji pro dnešek Lukáši Zelenému z časopisu dTest a těším se na další zajímavá témata, která tady probereme na Dvojce Českého rozhlasu. Na slyšenou.

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Hezký den, na slyšenou.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Na slyšenou.

Autorizovaným dodavatelem doslovných elektronických přepisů pořadů Českého rozhlasu je NEWTON Media, a.s. Texty neprocházejí korekturou.