Extrémně nevýhodné smlouvy a co s nimi?

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Tak to chodí, svatá pravda, jak to zpíval Jiří Štědroň. Milí posluchači, Dvojky Českého rozhlasu, zvu vás k dalšímu vysílání, zvu vás třeba na setkání s hostem po 11, kdy přijde zpěvačka Hanka Křížková. Zpěvačka, která vládne sametovým hlasem, šíří úsměv, pohodu, dobrou náladu a hlavně kvalitní muziku, však poznáte po 11. Teď ale bychom rádi šířili potřebné informace v Rodinných financích, a to s magistrem Tomášem Liškutínem, advokátem spolupracujícím se sdružením Spotřebitel.net, pěkně vítám, dobrý den.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Hezké dopoledne.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Hezké dopoledne. Tak, my bychom dneska měli mluvit o extrémně nevýhodných smlouvách a co s nimi? Vlastně podobné téma jsme v Rodinných financích tady na Dvojce už nakousli, ale protože byla aktualita podvodné e-maily a bylo spoustu dotazů posluchačů, tak se vlastně k tomu tématu vrátíme, ale měla bych ještě jednu aktualitu, protože jsem zaznamenala na serverech, že je nový trik, který má připravit lidi o peníze a varuje Česká spořitelna, protože se objevuje v rámci stránek České spořitelny, že chtějí podvodníci vylákat bezpečnostní CVV kód, jak to je, jak zacházet s touhle tou informací?

Čtěte také

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Tak, minule jsme se věnovali na začátku podvodným e-mailům, dnes tedy začneme podvodnými webovými stránkami, které se tváří jako internetové bankovnictví. Pokud uživatelé využívají internetové bankovnictví, tak by si měli dávat pozor, pokud jim dojde nějaký e-mail na něj kliknou a otevřou si nějakou stránku, která se nápadně podobá tomu, co obvykle vidí při přihlašování do internetového bankovnictví. Na stránku by se ale měli podívat. Pokud ta stránka jeví známky, že není správně česky napsaná, to znamená je to prostřednictvím nějakého překladače, jsou tam nějaké nesmysly, co se týče češtiny, tak to určitě není správné internetové bankovnictví a takovou stránku by měli opustit. Pokud seznají, že to je stránka jejich banky, tak potom mohou zadávat údaje, ale pouze ty klasické. Upozorňuji všechny uživatele internetového bankovnictví, že při přihlašování do internetového bankovnictví banka nikdy nežádá údaje jako komplet, nikdy nežádá PIN ke platební kartě, ten žádá pouze bankomat a nebo obchodník s platební kartou. Na druhé straně platební karty máme takzvaný CVV kód a ten slouží pouze pro platby v e-shopech na internetu, nikoli pro přihlašování do internetového bankovnictví. A pokud platím kartou na internetu, tak je potřeba si zkontrolovat ve chvíli, kdy mě to přesměrovalo na ten platební terminál, že ta adresa webová nahoře v tom prohlížeči nezačíná http, ale https, a jakmile je tam s z angličtiny security - zabezpečení, tak pak nikdo po cestě ty údaje nemůže rozšifrovat. Ony dojdou zašifrovaný a objeví se až tomu obchodníkovi. Takže to jsou základní obecné rady. Pokud toto budou uživatelé respektovat, tak by jim nemělo hrozit téměř žádné riziko.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Pane Liškutíne, děkuju za to varování pro posluchače Českého rozhlasu Dvojky, a teď pojďme tedy k tomu dnešnímu tématu - extrémně nevýhodné smlouvy a co s nimi. Co těmi smlouvami vlastně rozumíme, abychom věděli o čem mluvíme?

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Extrémně nevýhodné smlouvy byly do konce loňského roku poměrně neurčitý pojem, zlepšení přinesl nový občanský zákoník, který tyto pojmy zpřesnil. Extrémně nevýhodnou smlouvou se má zato, že se jedná o smlouvu, kdy se jedna strana zavázala k plnění vůči té druhé straně v hrubém nepoměru, to znamená, že se jedná o něco extrémně předraženého. Například pokud někdo si kupuje nějakou destičku magnetickou, jejíž výrobní náklady jsou 300 korun, ale prodávající k tomu deklaruje, že to má zázračné zdravotní vlastnosti a pomáhá to na klouby, pomalu to vyléčí rakovinu a prodá takovou věc za 15 tisíc korun, tak to je extrémně předražené, protože je to 30násobně o proti ceně obvyklé nebo výrobní a navíc to nemá ty deklarované vlastnosti, které by měly být tou přidanou hodnotou. Takže pokud se jedná o násobné překročení běžné tržní ceny, pak je to extrémně nevýhodná smlouva, ta je považována za nepoctivou a dá se s tím něco dělat.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Tak, a teď já si tu kartičku koupím a přinesu si ji domů a zjistím, že je mi na dvě věci, tak co s tím dál?

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Tak, ještě bych to rozdělil na to, kde jste to koupila. Pokud jste to koupila na dálku nebo mimo prostory k prodeji obvyklé, to znamená podomní prodej, pouliční stánek nebo nějaká předváděčka, tak tam je nejlepším nástrojem odstoupit do 14 dní, protože nemusíte uvádět důvod, to znamená nemůže vzniknout spor, jestli ten důvod je správný nebo nesprávný. Pokud jste to koupila v klasické kamenné prodejně a nebo už ta 14denní lhůta uplynula od těch zmíněných případů, pak se dá požadovat zrušení té smlouvy, ale musíte to stihnout do 1 roku. Ono to také řeší problém těch takzvaných šmejdů, kteří prodávají seniorům takto předražené výrobky, které nemají ty vlastnosti, které oni deklarují, protože ti senioři většinou, když toto zakoupili, tak už se před rodinou styděli ...

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, to říct.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
... prozradit, ale jak se styděli a zamlčovali to, tak většinou uběhla ta 14denní lhůta a pak už s tím nešlo nic dělat. Teď je na to rok.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, tak, sláva. Já myslím, že jako vstupní informace je to dostačující a teď bychom mohli dát prostor také posluchačům, čili říkám telefonní čísla 221552525 nebo 221552424, případně mail jejakaje@rozhlas.cz, mluvíme o extrémně nevýhodných smlouvách a co s nimi?

/ Písnička /

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Na Českém rozhlase Dvojce mluvíme s magistrem Tomášem Liškutínem a s vámi, milí posluchači, o extrémně nevýhodných smlouvách a co s nimi počít? Dobrý den, vítáme ve vysílání.

osoba
--------------------
No, dobrý den, tady posluchač z Brna.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Dobrý den.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Zdravím do Brna, ano.

osoba
--------------------
Já volám ohledně ne sebe, ale rodičů. Oni se stali obětí na té předváděcí akci, kdy podepsali kupní smlouvu, teďka jak slyším vlastně podle nového zákoníka je to extrémně nevýhodná kupní smlouva. Snažili se a stihli v té 14denní zákonné lhůtě poslat písemně odstoupení od smlouvy, nicméně firma vůbec nereaguje, respektive vrací se nedoručené obálky, přestože jsme se dívali v obchodním rejstříku je ta firma registrována na nějaké pražské adrese, všechno tam jako formálně je v pořádku, ale fakticky si vůbec poštu nepřebírají, telefon teďka už je také hluchý, takže jsme vlastně vyčerpaly tyhle ty všechny formální způsoby, a chtěl bych se zeptat, co dělat dál? Jestli občanskoprávní spor nebo něco jiného ještě?

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, děkujeme, děkujeme. A možná vezmeme i druhý dotaz, nebo prosím, odpovídejte.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Tak ten postup byl správný, pokud jste stihli tu 14denní lhůtu, to je nejlepší řešení po právní stránce. V tuto chvíli by ten prodávající vám měl vrátit do 30 dnů od té doby, kdy mu došla ta obálka, přesto, že si ji nepřevzal, tak se považuje za doručenou, protože okamžik doručení se počítá na den, kdy poprvé se s tím mohl seznámit, to znamená, kdy mu to bylo tou poštou oznámeno. To, že se s tím seznámí později, jeho problém. Od té doby mu běží 30denní lhůta na to, aby vám vrátil celou kupní částku. Pokud je v prodlení, tak je potřeba mu poslat předžalobní výzvu a 7 dní nato se dá podat platební rozkaz. Já bych s vymáháním toho dluhu určitě neotálel, protože pokud těch poškozených bude více, tak potom platí to pořadí, v kterém ten dluh začali vymáhat, takže by tam ke konci vůbec nemuselo být. Otázka ale je, pokud tam vůbec dneska něco je. Já bych asi doporučil v tomto případě se obrátit na advokáta a prokonzultovat s ním tu pravděpodobnost, že by se to vymohlo, případně pokud by tam nic nebylo, jaká jsou rizika, jaké by byly spojeny náklady, nevím o jak velkou částku se jedná, takže nejsem schopen to teď od stolu spočítat.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Děkujeme. Další dotaz, dobrý den.

osoba
--------------------
Dobrý den, prosím vás pěkně, tady Petr, posluchač z Brna.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Zdravíme.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Dobrý den.

osoba
--------------------
Já jsem koupil elektromagnetický přístroj, tedy je to takovej válec a dají se tam programovat asi 8 programů na různý, podle choroby. Ale stálo to 14 tisíc.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
A kde jste to koupil?

osoba
--------------------
No, byla to předváděcí akce v Brně Jundrově, ale už je to asi tak 3 roky. Takže to už asi nemá smysl jako, to propadá, no.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Rozumíme, rozumíme, díky.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Tak, co se týče předchozí právní úpravy, tak tam extrémně nevýhodné smlouvy nebyly upraveny, to znamená ta smlouva se dala zpochybnit pouze z důvodu, že by byla v rozporu s dobrými mravy, což vždycky záleželo případ od případu, co se podaří u soudu prokázat. Nicméně pokud uplynuly 3, roky, tak v tom případě už tam nastává promlčení a pokud by se posluchač domáhal zrušení takové smlouvy u soudu a ta druhá strana by namítla promlčení, tak by ve sporu nebyl úspěšný a navíc by musel zaplatit jak soudní poplatek, tak náhradu advokáta protistrany. Takže v tomto případě bych se přikláněl spíš k tomu už to vzít jako životní zkušenost a spíš poučení do budoucna, protože obrana by stála zřejmě více než je naděje na dobrý výsledek.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Děkuji. Dobrý den, vítáme dalšího volajícího.

osoba
--------------------
Dobrý den, posluchač Pavel. Prosím vás, já bych měl takovou otázku, koupil jsem navigaci, jsem řidič náklaďáku, zadal jsem všechny údaje 40 tun, výška 4 metry a tak dále, délka soupravy a to, a pokaždé, když tedy hledám trasu, tak se mi to automaticky ptá, jestli tedy platí tyhle ty všechny údaje. A ta navigace mě třeba kupříkladu v Londýně nebo prostě okolo Londýna mě tahá furt prostě přes Heathrow, i když to mám blízko, to znamená 180, 200 kilometrů třeba navíc a takovýhle věci jo.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Kde jste koupil tu navigaci?

osoba
--------------------
Kolikrát mě už nezavedla ani na místa, který mě zavede, prostě mám podnikovou navigaci, ovšem ta mi neukáže, že jsou nějaký dopravní problémy na cestě.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, kde jste koupil tu navigaci?

osoba
--------------------
A tu navigaci mám asi 2 měsíce.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
A kde jste ji koupil?

osoba
--------------------
Já nechci udávat výrobce, aby jako, nebo firmu, abych ji nepoškodil u koho jsem to koupil.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Jenom obecně, je to kamenný obchod nebo je to ...

osoba
--------------------
Je to kamenný obchod, ano, samozřejmě, samozřejmě.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
A já se ještě zeptám na jednu důležitou otázku z pohledu práva, jestli jste to koupil jako podnikatel, to znamená na IČO a dal jste si to?

osoba
--------------------
Ne, ne, ne, normální zákazník.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Jako konečný spotřebitel.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Soukromník tedy.

osoba
--------------------
Jako konečný spotřebitel, no, objednal jsem, já nevím, byl jsem ve světě, takže po 14 dnech nebo asi po 3 nedělích jsem ji už měl tedy doma, ale já jsem prostě to, tak jsem si ji vzal, no, a teď zjišťuju prostě, že ta navigace, nebo mě vodí třeba 3,5 tuny mi ukazuje doleva, vidím, že tam je 3,5 tuny, že tam nemůžu. Ale prostě dělá takovýhle věci, že zákazy - nezákazy a pošle mě tam a nebo naopak tam, kde můžu projet, tak mě honí já nevím hafo kilometrů prostě okolo, kam se já prostě, to jsou trasy, že mi vůbec řekne, že to neexistuje.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
A jak je to dlouho, co jste tu navigaci koupil?

osoba
--------------------
Prosím?

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Jak je to dlouho, co jste tu navigaci koupil?

osoba
--------------------
Je to asi tak okolo dvou měsíců, no.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Děkujeme, díky.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Takže v tomto případě, kdy si to pán koupil pro svoji koncovou spotřebu, nikoli jako podnikatel na IČO a nedal si to do účetnictví, tak se ocitl v pozici nepodnikatele a tam platí zvláštní ochranná ustanovení, to znamená, že ta věc musí být při předání v pořádku, a to neznamená jenom, že není nějak poškozena, rozbitá, ale také, že má ty vlastnosti, které ten prodávající slíbil nebo deklaroval. Tady je zřejmé, že to ty vlastnosti nemá, neslouží to tomu účelu, za kterým si to ten zákazník koupil, v tom případě doporučuji, aby uplatnil u prodávajícího reklamaci. Na reklamaci v tomto případě, kdy se jedná o koncového zákazníka - spotřebitele má prodávající 30 dnů a musí tu věc uvést do bezvadného stavu, to znamená buď provede opravu a nebo pokud se do 30 dní mu nepodaří tu opravu provést, tak by ten výrobek měl vyměnit za nový. Pokud tento daný typ výrobku už nebude mít, pak má dokonce spotřebitel právo na vrácení kupní částky.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, děkuji a ještě jeden dotaz vezmeme, dobrý den, vítáme.

osoba
--------------------
Dobrý den, tady Jarda z Český Lípy.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Dobrý den.

osoba
--------------------
Já bych jenom, jestli tady v těch nevýhodných smlouvách existuje taky nějaká klauzule, co se týče při půjčení peněz výši úroků. Jedná se mi třeba konkrétně o firmu Provident, kde ty úroky přesahují 50, 60 % a mně už to připadá, že už to je lichva. Existuje taková nějaká klauzule, kde už je hranice lichvy a kde to není, protože mi to připadá, že když se to reklamuje v televizi, tak už je to docela za hranicí. Děkuju.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Rozumíme, děkujeme taky za tenhle ten dotaz.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Tak, lichevní smlouva je také novým občanským zákoníkem upravená. Ono by to možná vydalo na celý pořad, takže pouze ve stručnosti. Za lichevní smlouvu je považována každá smlouva, která je extrémně nevýhodná, tedy nejenom o půjčce, ale i třeba o nákupu zboží, ale musí tam být zneužité té druhé strany, to znamená tíseň, nezkušenost, rozumová slabost, rozrušení nebo lehkomyslnost a v takovém případě je možnost tu lichevní smlouvu rušit nebo spravedlivě upravit, a to až do 3 let od jejího uzavření, pokud se ten účastník dovolá relativní neplatnosti. Co se týče konkrétní hranice procentní, to posluchače zklamu, protože není stanovena. Musí se přihlédnout ke všem okolnostem toho případu, protože pokud je to splátka na 5 týdnů a je to třeba z 2000 na 2400, tak to není extrémně nevýhodná smlouva, přesto, že to procento bude závratný, ono bude třeba 370 % v tomto případě, ale jedná se o 400 korun za pět týdnů půjčených 2 000, což jako už laicky cítíme, že není extrémně nevýhodná smlouva. Ale pokud si půjčím 100 tisíc a vracel bych 470 do jednoho roku, tam už bych se nad tím zamýšlel a podíval se, jestli tam byla další protiplnění a tak dále. Takže nelze jednoznačně říct, je tady konkrétní procentní hranice a od té je to lichva. Musíme přihlédnout také k délce splácení, zajištění a tak dále.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Možná by stálo zato se v některých Rodinných financích příštích věnovat právě lichvě, že bychom to mohli probrat dopodrobna.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Určitě.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Možná ještě jednu drobnost, existuje při podomním prodeji, že některé obce zakázaly tam v katastru té obce podomní prodej, platí potom ta smlouva, kterou případně ten prodejce uzavře s tím zákazníkem?

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Logicky se nabízí otázka, že by taková smlouva měla být neplatná, ale není to tak, protože obec nemůže vstoupit do smlouvy, kde není účastníkem, která je pouze mezi dvěmi stranami, to znamená pokud nějaký podnikatel poruší obecně závaznou vyhlášku obce o zákazu podomního a pouličního prodeje, tak ho ta obec může nanejvýš pokutovat. Nicméně platnosti té samotné smlouvy se to nedotýká. Pokud tedy někdo uzavře extrémně nevýhodnou smlouvu na území obce, ke platí taková vyhláška, pak je nutné učinit formální krok a buď od smlouvy odstoupit nebo pokud uplyne 14denní lhůta, tak požadovat její zrušení nebo spravedlivou úpravu. Bez toho by se ten člověk mohl ocitnout po několika měsících nebo letech u soudu, kde by nakonec prohrál, protože taková smlouva se nedá roztrhat a vyhodit.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Velké poděkování magistru Tomáši Liškutínovi, advokátovi spolupracujícímu se sdružením Spotřebitel.net. mějte se hezky a moc děkujeme.

Mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, advokát, Spotřebitel.net
--------------------
Rádo se stalo, na slyšenou.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Na slyšenou.

Autorizovaným dodavatelem doslovných elektronických přepisů pořadů Českého rozhlasu je NEWTON Media, a.s. Texty neprocházejí korekturou.

Čtěte také