Přepis: Podomní prodej - 16. února

moderátorka
--------------------
V tuto chvíli už naproti mně sedí Světlana Rysková, ekonomická novinářka, dobrý den.
Světlana RYSKOVÁ, ekonomická novinářka
--------------------
Dobré dopoledne.
moderátorka
--------------------
Paní Světlano, řekněte mi, s podomními prodejci se v poslední době opravdu roztrhl pytel. Nenabízejí pouze zboží, ale přemlouvají lidi k tomu, aby uzavírali smlouvy o změně dodavatele elektřiny, telefonního operátora, vnucují půjčky, dávají kreditní karty, uzavírají životní pojistky, zkrátka taková skutečná pochodující banka a někdy i obchodní dům. V některých obcích ten podomní prodej zakázali na svém území. Je to normální? Je to možné? Můžou skutečně takto plošně napsat podomním prodejcům - do této obce vstup zakázán?
Světlana RYSKOVÁ, ekonomická novinářka
--------------------
Mohou obce to vyhláškou zakázat a já jsem se dívala na ty případy, proč to ty obce udělaly a skutečně ty důvody byly často velmi závažné. V některých případech to i koresponduje s hlášením policie, kdy ti podomní prodejci takzvaní, falešní se dopouštěli skutečně podvodů nebo dokonce i krádeží nebo tipovali vlastně byty a rodinné domy i k vykrádání. Takže tam potom ty obce zasáhly a myslím, že na to měly plné právo. A vlastně v těch obcích, kde je ten podomní prodej zakázán, tak se občané mohou potom odvolat na městskou policii nebo na obecní úřad, aby teda je chránil proti těm podomním prodejcům. A to jsou samozřejmě krajní případy, i když existuje, je potřeba s tím počítat, že ne každý podomní prodejce jaksi přichází s nabídkou pouze dobrou a výhodnou a podobně. Takže je určitě, je to možné a vlastně to svědčí o tom, že mezi těmi asi 240 nebo 250 tisíci podomními prodejci, kteří u nás údajně, ono to přesně asi nikdo nespočítá, nabízejí služby a zboží, tak nemusejí být všichni poctiví a je potřeba k tomu přistupovat s trochou ostražitosti.
moderátorka
--------------------
Vy se samozřejmě můžete ptát paní Světlany Ryskové už v dalším vstupu prostřednictvím telefonu a samozřejmě i mailu. Telefon je 22155989 nebo 99 a mail jejakaje@rozhlas.cz. My jsme se teď, paní Světlano, bavili o tom, jak se může chránit třeba obec. Ale řekněme, že obec nechce zaujmout tento postoj, nezakáže podomní prodej a přesto nám každou chvíli někdo zvoní u dveří. Co si s tím člověk může počít.
Světlana RYSKOVÁ, ekonomická novinářka
--------------------
Tak já myslím, že tady je namístě hlavně varovat seniory, určitě kdo má v rodině seniora nebo pokud nás poslouchají senioři, tak být velice ostražití, protože oni ti podomní obchodníci jsou velice dobře trénování, mají velké komunikační schopnosti, i takové jakoby agresivnější praktiky používají. A ten senior ne vždycky tomu může odolat a on může podepsat smlouvu, která třeba není podvodná ve své podstatě, ale on ji dobře nerozumí a nemusí být vždycky pro něj výhodná. Potom samozřejmě.
moderátorka
--------------------
Nic nepodepisovat. Nikdy nic mezi dveřma nepodepisovat.
Světlana RYSKOVÁ, ekonomická novinářka
--------------------
Pokud ale už k tomu dojde, i na to zákon naštěstí pamatuje a podle občanského zákoníku, pokud podepisujeme smlouvu mimo provozovnu nebo mimo obchodní místo, můžeme od ní do 14 dnů odstoupit bez udání důvodů. Je potřeba tedy s těmi seniory komunikovat, pokud něco takového podepíší, tak využít té 14denní doby a pomoci jim tu smlouvu vypovědět. Protože potom už se to dělá po těch 14 dnech těžko. Ale je tu ještě možnost, a sice, pokud ten podomní obchodník písemně neupozorní na tuto možnost odstoupení do 14 dnů, tak se ta lhůta prodlužuje až na jeden rok, čili šance tu je.
moderátorka
--------------------
Ale to mu nikdy nedokážeme, že jo.
Světlana RYSKOVÁ, ekonomická novinářka
--------------------
On to musí udělat písemnou formou, takže by to mělo být v té smlouvě. Ti podomní obchodníci na to mají ale takový jeden trik. Zase samozřejmě vždycky na všechno se najde trik, oni už rovnou do těch smluv dávají, že se ten, ta smluvní strana, to znamená ten jejich klient, vzdává tohoto práva, anebo, a na to pozor, že si je sám za účelem koupě zboží nebo služby pozval. A v tom případě to 14denní odstoupení od smlouvy bohužel neplatí.
moderátorka
--------------------
Nefunguje. My se samozřejmě zeptáme i na to, zda se musí prokazovat třeba nějakým průkazem, nebo certifikátem, ale vaše otázky budou mít samozřejmě přednost.
moderátorka
--------------------
Ekonomická novinářka Světlana Rysková je v našem vysílání v tuto chvíli jen proto, aby nás informovala o nástrahách, nebezpečích, ale třeba i možná pozitivech podomních prodejců. Já jsem se chtěla zeptat především na to, když mi zazvoní podomní prodejce u branky, respektive třeba mojí babičce, zdali ona ho může skutečně nějak perlustrovat, zdali ho může legitimovat a zjistit, jestli je pravý prodejce, nějaký vyslanec určité firmy nebo ne.
Světlana RYSKOVÁ, ekonomická novinářka
--------------------
To bohužel asi není možné, protože samozřejmě jsou prodejci určitých produktů, například kosmetiky, nebo nádobí a podobně. Ti nemusejí mít žádný certifikát, je to prostě prodejce a nemusí být nijak tedy označen. No, a pak jsou to samozřejmě ti, kteří nám prodávají nebo nám nabízejí ten přechod od jednoho dodavatele elektřiny, plynu a tak dále, ani oni nemusejí být označeni, protože dnes je to tak, že ty velké společnosti dodavatelské si najímají jiné společnosti, které právě mají vycvičené tyto obchodní zástupce, tyto podomní prodejce. Takže tam přímá souvislost vlastně není a on se nemusí prokazovat například průkazem České plynárenské nebo prostě nikoho jiného.
moderátorka
--------------------
Takže nemáme vlastně šanci si to ověřit.
Světlana RYSKOVÁ, ekonomická novinářka
--------------------
Takže tady nemáme vůbec žádnou šanci. My máme šanci, jak detekovat prostě, že ten prodejce nemusí být pravý, například v případě, že on se k nám do bytu chce dostat pod nějakou vymyšlenou záminkou, například, že jde kontrolovat faktury za odběr elektřiny, nebo že jde kontrolovat elektroměr nebo nějaké spotřebiče nebo něco podobného. Tam pokud skutečně ten člověk se trošku nad tím zamyslí, tak si říká, že to není možné, že v tom něco musí být, protože to se obvykle nedělá. No, a potom můžeme zavolat tedy třeba na tu, na toho dodavatele elektřiny a zeptat se, jestli takového člověka posílají, nebo pokud to bývá v bytových domech, tak zavolat správce toho bytového domu, anebo družstvo, jestli skutečně něco takového je objednané, než toho člověka pustíme. Víme ze zkušenosti, že nikdy to tak nespěchá a pokud ho nepustíme dneska, je to skutečně odečitatel nebo nějaký kontrolor a pustíme ho zítra, tak že se nic strašného nestane.
moderátorka
--------------------
Takže myslíte si, že skutečně jako vejít dovnitř není dobré.
Světlana RYSKOVÁ, ekonomická novinářka
--------------------
Já bych samozřejmě nechtěla tady kazit obchody těm poctivým podomním prodejcům, kteří skutečně prodávají kosmetiku kvalitní a podobně. A někdy je to i taková společenská záležitost, že oni už mají okruh svých klientů, který pravidelně obcházejí, a tak dále. Ale je potřeba být velice ostražití, pokud tam skutečně je nějaký signál, že něco není v pořádku. A myslím si, že nedoporučila bych to určitě starším lidem, pardon, nebo lidem nějakým způsobem handicapovaným, kteří třeba fyzicky na tom nejsou tak až úplně dobře a nejsou si jisti, jestli by se potom s takovým člověkem dokázali rychle rozloučit. Jestli mi dobře rozumíte, vyprovodit ho prostě. Tam je to riziko, protože tito lidé jsou velice dobře trénovaní na to, někteří používají velice takové agresivní obchodní praktiky. No, a ten starší nebo člověk, který není zrovna úplně tak v kondici, tak skutečně tomu může podlehnout i proto, že si říká, no, proboha živýho, ať už jde pryč, tak já to radši podepíšu a potom uvidím.
moderátorka
--------------------
Jakým způsobem by třeba vlastně měly děti chránit své rodiče, myslím samozřejmě důchodce a podobně v tom, aby je ochránily prostě před nástrahami, které je čekají v případě, že jim někdo takový zazvoní u dveří. Protože já vím, že stará škola, dobré vychování jim velí být k nim uctiví v případě, že třeba někdo přijde a řekne, nemáte něco na prodej vy, třeba starožitnosti, zlato, tak oni ochotně povyprávějí, že oni ne, ale jako někdo, kdo s nimi bydlí třeba v domku ano a podobně. Jakým způsobem vlastně proškolit třeba tyhle důchodce, staré lidi, aby si skutečně dokázali být trochu asertivní.
Světlana RYSKOVÁ, ekonomická novinářka
--------------------
Víte co, buďme realisti, je to velice, velice těžké, protože většina těch starých lidí se cítí osaměle a oni vítají každý sociální kontakt. A toto je pro ně určitý typ sociálního kontaktu, možnost povyprávět si, něco nového se dozvědět, něco, něco jim někdo ukáže a podobně. Čili je to velice těžké. Samozřejmě my je můžeme varovat a my jim, měli bychom jim říct, že pokud k něčemu takovému dojde, oni, nedej Bože, něco podepíší, okamžitě, aby nás kontaktovali, abysme se mohli podívat a tak, jak jsme o tom mluvili v tom prvním vstupu, zjistit, jestli je možné tu smlouvu ještě vypovědět, nebo nějakým způsobem ošetřit, aby z toho nebyla nějaká větší katastrofa. A samozřejmě o majetku rodiny neinformovat a exkurze po bytě teda rozhodně neprovádět.
moderátorka
--------------------
Neprovádět.

Autorizovaným dodavatelem doslovných elektronických přepisů pořadů Českého rozhlasu je NEWTON Media, s.r.o. Texty neprocházejí korekturou.