Záznam chatu: Podvodné výhry a nátlakové firemní prezentační akce - 29.9.

<rozhovor>
<host>Světlana Rysková. Tématem poradny Rodinné finance budou: "Podvodné výhry a nátlakové firemní prezentační akce." </host>
<datum>středa 29.9.2010 10:30</datum>
<otazka>
<tazatel>Mirek z Prahy</tazatel>
<cas-otazky>29.9. 2010 10:20</cas-otazky>
<text-otazky>Na jedné prezentační akci jsem k zakoupeným výrobkům "vyhrál" i fotoaparát. Když jsem ho byl ale ukázat v obchodě, řekli mi, že je to "umělohmotný šunt". Mohu to u firmy, která mi ho dala, nějak reklamovat?</text-otazky>
<odpoved>Samozřejmě i na výrobek, zakoupený na prezentační akci se vztahuje právo na reklamaci a také záruční doby v plném rozsahu. Jde jen o to, zda toho, kdo Vám fotoaparát prodal najdete a podaří se Vám mu reklamaci doručit.
</odpoved>
</otazka>
<otazka>
<tazatel>petronela</tazatel>
<cas-otazky>29.9. 2010 10:28</cas-otazky>
<text-otazky>dobrý den, jak se můžu bránit když už jsem nevýhodnou smlouvu podepsala? Byla jsem obvlivněna lidmi kolem a ani mi to nepřišlo ... až pak doma jsem zjistila, že jsem byla blbá ... děkuji</text-otazky>
<odpoved>Dobrý den, pokud jste smlouvu podepsala na prezentační akci mimo provozovnu firmy, se kterou jste ji uzavřela, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů, aniž byste uvedla důvod. Musíte to udělat písemně a zboží vrátit na adresu firmy, která by měla být uvedena ve smlouvě. Pokud už 14 denní lhůta už uplynula, nebo k nákupu došlo u Vás doma na Vaši žádost nebo v provozovně firmy, pak už odstoupit nemůžete. Můžete jen zboží reklamovat nebo ho vrátit, pokud nesplňuje to, co prodejce veřejně přislíbil nebo uvádí v návodu. V případě problémů navrhuji, abyste se obrátila na Sdružení obrany spotřebitelů a požádála o radu. </odpoved>
</otazka>
<otazka>
<tazatel>hrabětová helena</tazatel>
<cas-otazky>29.9. 2010 10:29</cas-otazky>
<text-otazky>Prosím poradte, byla jsem na předváděčce Topmoravia wolframové nádobí.Líbil se mi tam pečící i parní hrnec, k nim je remoska zdarma ,všeza 16,000, oproti jejich stránkám za pakatel. Mám šanci si to ve čtvrtek ještě koupit, manžel potřebuje dietní jídlo, ale nenabhnu si i tak ? Jistě to nedělají s prodělkema možná chyby na nádobí nerozpoznám na takové akci. Děkuji za radu.</text-otazky>
<odpoved>Pokud jste skutečně přesvědčena o tom, že je nabízené nádobí je kvalitní a neseženete ho za stejnou cenu v běžné prodejní síti nebo v interentovém obchodu, pak doporučuji omezit riziko tak, že si zjistíte vše o prodávající firmě - název firmy, adresa, telefonní číslo a tyto infromace si ověříte, abyste pak případně mohla zboží reklamovat, případěn vrátit. Doporučuji také, abyste si vyžádala kupní smlouvu a pečlive ji přečetla. Pokud se Vám tam něco nebude líbit, nebo si nebudete jistá, že vše správně chápete, raději nádobí nekupujte.Podezřelý je na celé věci zejména spěch, ke kterému Vás nutí.

</odpoved>
</otazka>
<otazka>
<tazatel>Petr Vojáček</tazatel>
<cas-otazky>29.9. 2010 10:31</cas-otazky>
<text-otazky>Dobrý den, je Vám znám případ faktur ze Slovenska za používání různých www stránek? Registrací na stránkách souhlasíte se zněním VOP, kde může být uvedený požadavek platby. Bohužel to nikdo nečte a nečeká, že by měl něco platit. Později dorazí faktura na platbu 40-60& 8364; někam na Seyschely. Vyhrožuje se na ní upomínkami a exekucemi. Podvedených jsou tisíce, postupně se tím asi budou zabývat soudy, ombudsmani, EU apod. Jak radíte postupovat v případě obdržení podobné faktury? Děkuji za odpověď.</text-otazky>
<odpoved>O těchto podvodch jsem četla. Jde zejména o to, že lidé nečtou to, co odklikávají na internetu a tak aniž o tom věcí uzavřou smlouvu. I tomto případě je to myslím na odběr placených infromací. Dělat se s tím dá jen to, že musíme být všichni opatrnější a to platí zejména při jakékoli internetové komunikaci.
</odpoved>
</otazka>
<otazka>
<tazatel>palíček</tazatel>
<cas-otazky>29.9. 2010 10:38</cas-otazky>
<text-otazky>Dobrý den, jak se mohu bránit proti neustálému optěžování na telefonu? už jsem jim několikrát s tím prásnul ale nedají pokoj ...</text-otazky>
<odpoved>Dobrý den, z Vašeho stručného mailu bohužel není zřejmé kdo a s čím Vás po telefonu obtěžuje. </odpoved>
</otazka>
<otazka>
<tazatel>Zdeňka Richterová</tazatel>
<cas-otazky>29.9. 2010 10:38</cas-otazky>
<text-otazky>Asi před 2 roky mě navštívil pán, řekl, že je od požárníků a vnutil mi signalizační zařízení do bytu proti požáru. Argumentovala jsem tím, že mám byt před rekonstrukcí. Nedal se odbýt, tak jsem zaplatila za signalizační zařízení, sprej a protipožární plachtu asi 5000,-Kč. Jednalo se o firmu Home Sentry, Ovocný trh 11, Praha 1. </text-otazky>
<odpoved>Nejsem si přesně jistá, v čem spočívá Vaše otázka. Ale jestliže jste si doborvolně zakoupila signalizační protipožární zařízení, které Vám bylo nabídnuto u Vás doma a funguje tak, jak je to ve smlouvě nebo v návodu, pak asi nemůžete dělat nic. Pokud nefunguje, pak ho můžete do 2 let od koupě reklamovat u firmy, kterou uvádíte. </odpoved>
</otazka>
<otazka>
<tazatel>hrabětová helena</tazatel>
<cas-otazky>29.9. 2010 10:40</cas-otazky>
<text-otazky>děkuji Vám za odpověd, ale nespěchají na mě, oni v našem měste končí s prezentacemi právě ve čtvrtek, tak mám tak poslední šanci, jen nevím, jestli je to tak kvalitní, jak samozejmě oni chválí. Děkuji a jsem s pozdravem Hrabětová Helena.</text-otazky>
<odpoved>Určitě si od nich nechte předložit kupní smlouvu a dobře si ji přečtěte, případně si vezměte někoho jako doprovod - víc očí, víc vidí. Dejte pozor, aby ve smmlouvě nebylo napsáno, že jste si sama zboží objednala nebo si firmu pozvala k sobě domů. Tím byste se zříkala možnosti odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Zajímejte se o to, kde¨je možné uplatit reklamaci nebo zboží vrátit. </odpoved>
</otazka>
</rozhovor>