Příchozí hovor nesmí stát v EU víc než 2,19 Kč

14. srpen 2013

Na co si dávat pozor při telefonování, a smskování, ze zahraničí? Odpovědi nabídl Miloš Borovička z časopisu dTest. Podrobnosti v neautorizovaném a needitovaném přepisu zvukového záznamu vysílání.

Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
I v 10 hodin 7,5 minuty je s vámi Dvojka Českého rozhlasu, krásné dopoledne přeje stále Marie Retková. Už za hodinku sem přijde dnešní host, muzikantská legenda pan Pavel Jurkovič, kterého bych se ráda zeptala na to, jestli je stále lidová písnička živá a jak přirozeně vést děti k hudbě už od narození. Pro pana Pavla Jurkoviče posíláte už dotazy na jejakaje@rozhlas.cz a myslím, že dotazy přijdou i pro hosta, který už sedí naproti mně a my s ním prozaicky budeme mluvit o telefonování ze zahraničí, o tarifech, o tom, kolik co stojí. Naproti mě tedy sedí Miloš Borovička z časopisu dTest. Dobrý den, pěkně vítám.
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Dobrý den.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Tak, myslím, že jste teď kápl do noty nebo kápnete do noty těm, kteří se chystají do zahraničí. Jak si stojí Česká republika, co se týče tedy cen volání do zahraničí a ze zahraničí?
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Tak my jsme dělali průzkum hlavně roamingu, tedy cen volání ze zahraničí a Česká republika nevím jak by na tom byla, kdyby nebyla součástí Evropské unie, která hlavně po Evropské unii velmi reguluje to, kolik nás má volání stát. Vlastně od začátku prázdnin platí to, že pokud jsme někde na území členského státu, měli bychom mít automaticky aktivovaný takzvaný eurotarif, tedy ten regulovaný evropský tarif a příchozí hovor, protože v zahraničí platíme nejenom, když voláme, ale i když hovor přijímáme, tak příchozí hovor nás nesmí stát víc než 2,19 korun, ten odchozí 7,50 haléřů, SMSka 2,50 a co je pořád stále drahé, tak to jsou mobilní data, jeden megabyte mobilních dat by neměl přesáhnout po Evropské unii 14,6 korun. Takže pokud jedeme na dovolenou do Chorvatska, do Itálie, do Franice nebo do Španělska, tak většinou nemusíme mít strach, že nás mobilní volání zrujnuje. Trošku horší je to, když vyjedeme trošku dál, do oblíbených turistických letovisek do Egypta, do Tuniska, do Turecka nebo třeba do Thajska, tak tam už se ceny výrazně liší a jdou výrazně nahoru, a to zase záleží na mobilních operátorech, každý si to může určit sám, protože už tam není ta jednotná evropská regulace a příchozí hovory řekněme začínají většinou tak kolem 20 korun, odchozí jsou na 30, ale je to velmi individuální a řekněme hlavně ti větší mobilní operátoři nabízí i možnost zvolit si jiný než ten eurotarif a třeba v tom konkrétním letovisku, kde budeme, nebo v konkrétní zemi, kde budeme, to volání může stát méně.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Pan Miloš Borovička z časopisu dTest je připraven odpovídat na vaše otázky, milí posluchači. Mluvíme o telefonování ze zahraničí. Já připomenu, že můžete posílat na jejakje@rozhlas.cz své dotazy a můžete telefonovat 221552525 nebo 2424 na konci.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Na Dvojce Českého rozhlasu mluvíme s Milošem Borovičkou z časopisu dTest o telefonování ze zahraničí, o cenách. Dobrý den, vítáme ve vysílání první posluchače. Dobrý den.
osoba
--------------------
Dobrý den, jsem to já?
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, jste to vy.
osoba
--------------------
Jedličková z Teplic. Já bych se prosím vás chtěla zeptat, mám O2 a mám senior tarif. V sobotu jsem se vrátila z Maďarska a když jsme jeli tam, tak po cestě mi přišlo průběžně v Rakousku a pak v Maďarsku a moje cena byla za volání do České republiky 30,25 korun, příchozí hovor 24,20 a SMS 10,10. Moje sestra má úplně tentýž tarif a měla podstatně jiný a menší ceny. Takže to vůbec nechápu.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Děkuju za tenhle ten dotaz. Já bych vzala ještě jeden telefonát, aby posluchači nečekali, dobrý den.
osoba
--------------------
Dobrý den, posluchač z Prahy. Já chci jenom říct, byl jsem na Slovensku, můj operátor chtěl 10 korun za hovor po Slovensku, tak jsem si zvolil operátora na Slovensku a volal jsem za 9 ...
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Pardon, my jsme neslyšeli za kolik jste volal?
osoba
--------------------
Za 9 centů za minutu po Slovensku.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, čili haléřová položka.
osoba
--------------------
Haléřová položka, ano. Kdy už tady ti operátoři konečně dostanou rozum, aby nenatahovali tak lidi. Protože operátor ze Slovenska má volání ze Slovenska do České republiky jako po Slovensku.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, ano, děkuju i za tento dotaz. Tak zeptám se na tarify té paní senior tarif a na to, kolik měla platit?
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
To je velmi zajímavá věc, protože podle toho evropského nařízení každý spotřebitel nebo každý účastník by měl mít aktivovaný ten eurotarif automaticky. A tady je vidět, že ten operátor ne u každého přistupuje k tomu stejně. U některých lidí ten tarif aktivuje u některých ne. Pokud k tomuto dojde a já třeba volám v tom zahraničí, tak mám nárok na cenu podle eurotarifu. Tady v tom případě potom reklamovat vyúčtování s tím, že prostě eurotarif měl být aktivován automaticky. Samozřejmě my si můžeme zvolit i jiný třeba zrovna O2, těch tarifů na roaming má asi 3 a někdy se třeba nám může vyplatit jiný, který třeba má třeba volné minuty na příchozí hovory a podobně. Pokud ale učiníme my něco aktivně, tak lze ten tarif změnit, ale jak jsem říkal, automaticky by měl být ten eurotarif. Zavolat si operátorovi, pokud pojedeme příště, ujistit se vždycky, když odjíždím do zahraničí, jestli ten eurotarif opravdu mám, protože není to první případ, se kterým jsme se setkali, kdy klient odjel a účtovali mu něco jiného než měli účtovat podle nařízení. Dokonce na začátku vlastně července, kdy vešla v platnost vlastně toto nové nařízení, tak ještě operátoři účtovali staré ceny. Ale vždy podle reklamace bychom se měli dostat k tomu, že budeme platit to, co platit musíme.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Čili té posluchačce byste doporučil reklamovat?
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Pokud volala, tak určitě, protože měli by jí účtovat podle eurotarifu. Pokud se chystá někdy příště, tak ujistit se, zavolat si prostě, věnovat tomu těch 5 minut, zeptat se operátora, jaký tarif je aktivován.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, a ten pán, který volal za 9 centů.
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Tak je pravdou, že ačkoliv se volání u nás poměrně výrazně zlevnilo o proti třeba situaci za minulý rok, tak pořád jsme ještě nedohnali zbytek Evropy. Ale jsem optimistou a ono, když se podívám na to, jak se ten mobilní trh vyvíjí, tak bych řekl, že ceny pořád budou ještě klesat.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Dobrý den, vítáme ve vysílání, můžete se ptát. Dobrý den.
osoba
--------------------
Dobrý den. Prosím vás buďte tak hodná. Já jsem volala jednu známou tady v Praze a teď mi říká: "Prosím vás, rychle to zastavte, já jsem na Madeiře." A teď já jsem říkala: "No tak to já jsem nevěděla, nebude vás to stát hromadu peněz," tak jsem to položila. A teď bych prosila, jestli byste mi mohl říct, kolik to asi tak může stát.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
A vy jste volala z pevné linky nebo z mobilu?
osoba
--------------------
Já jsem volala z pevné linky.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Z pevné linky, ano, ano, děkuji.
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Tak, jestli jste volala na české telefonní číslo, tak vás to bude stát cenu českého hovoru, to je celkem jedno, kde zrovna ten mobil se nachází, vy platíte to, co platíte běžně. Ten, kdo je na té druhé straně, tak záleží na tom, kde konkrétně je, ale ta první minuta nebude to, že by ho to zrujnovalo, to se nebojte.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, co takto přenos dat, to je docela důležité, protože dneska si notebook vozíme všude s sebou, chceme být připojeni, to je asi jiná píseň?
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Tak to je opravdu jiná píseň, já jsem to zmiňoval, že po Evropě megabyte stojí těch 14 korun a 9 haléřů, což i je celkem dost, pokud surfujeme na internetu, tak většinou ty cifry poměrně skákají, ale dají se koupit různé datové balíčky, zejména zase ti velcí operátoři, můžeme si předplatit z toho 200, 300 tisíc megabytů za relativně slušnou cenu, ale říkám relativně, pořád je to celkem drahé. Po Evropě to ještě celkem jde, protože platí i takzvaný eurostrop, takové opatření proti šoku z vyúčtování, pokud se nám vyúčtování blíží k 50 eurům, tak nám musí zastavit služby, ono se to stávalo chytrý mobilní telefon si taky rád stahuje data, aniž bychom o tom věděli, stahuje si třeba e-maily nebo nějaké aktualizace. Takže pokud to dojde k 50 euro, musí se nás operátor zeptat, jestli chceme dál plnit a jestli o tom víme a v případě, že jsme ale někde dál mimo Evropu, tak tam doporučuju vypnout internet a být jenom na wifi síti.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Dobrý den, vítáme ve vysílání dalšího volajícího.
osoba
--------------------
Hortová, dobrý den.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Dobrý den.
osoba
--------------------
Prosím vás pěkně, volala jsem do Řecka, ten hovor byl krátký a volala jsem z pevní linky, představte si, že jsem platila 464 korun. Já mám ten O2.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
A volala jste na mobilní telefon z pevné linky na mobilní telefon?
osoba
--------------------
Ano, přesně tak.
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Ale řecký mobilní telefon tedy.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Byl to řecký mobilní telefon nebo český?
osoba
--------------------
Řecký. Bylo to v pořádku?
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Tak, abych řekl pravdu, tak úplně celý ceník v hlavě nemám, takže v tomhle tom vám neporadím. Ale zkuste zavolat na naši poradenskou linku na číslo 299149009.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Vy jste strašně rychlý 299149009, ano.
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
A tam budeme mít určitě trošku čas se na to podívat a víc si o tom popovídat. Takto ze studia se omlouvám, ceník celý v hlavně nemám.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Jasně. Dobrý den, vítáme ve vysílání dalšího volajícího, ano, slyšíme se? Ne, tak vypadl hovor. Možná bychom ještě mohli probrat jednu věc, v čem třeba děláme nejčastěji chyby?
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Tak při výběru mobilních operátorů je dobré k tomu opravdu přistupovat s rozvahou. Nevzít první nabídku, která se mi zdá výhodná, že má levnou volnou minutu v rámci sítě, protože dneska, když jsem se koukal na to, kolik je vlastně mobilních operátorů včetně tech virtuálních, těch, co nemají svoji vlastní síť, ale řekněme přeprodávají nebo nějakým jiným způsobem poskytují služby mobilních operátor, tak dneska jsem jich napočítal 17, a to si nejsem úplně jistý, jestli mi nějaký neutekl. A ono třeba volání v síti toho malého virtuálního operátora vypadá velmi levně, nicméně, kdo zrovna tohoto operátora má a kdo ne, už velmi těžko poznáme. Měli bychom si vzít vyúčtování minimálně za 3 měsíce zpátky, zjistit jakým způsobem voláme, kam voláme, jestli třeba v rámci rodiny nebo vůbec nerozlišujeme jaká čísla používáme a pak nejlépe se podívat do nějakých nezávislých kalkulaček, taky jednu provozujeme u nás na webu www.dtest.cz/tarify, snažíme se tam mít opravdu aktuální nabídky všech operátorů a řekněme v těch nižších cenových relacích kolem 2, 3, 4 set korun ta nabídka je opravdu obrovská. Co se týče těch dražších tarifů neomezených, tam dominují ti staří operátoři s cenami kolem těch 750 až 900 korun za neomezené volání.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Platíme třeba SMSku, že nás vítají já nevím v Rakousku nebo v Německu, kterou dostaneme na hranicích v případě, že se nám ten signál český už ztratí a dostáváme vlastně signál od sousedů?
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Za SMS nikdy neplatíme a obzvláště tahle ta informace, která je opět v souladu s tím evropským nařízením, kdy nás musí informovat o tom, kolik budeme platit a i třeba v případě, že dosáhneme nějakého toho datového limitu, tak tyto SMSky musí být zdarma.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Pane Borovičko, jaký čekáte vývoj, abychom si řekli na konec?
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Tak já jsem celkem optimistou, protože v rámci Evropské unie se hovoří o tom, že bude vytvořen jednotný evropský trh mobilních operátorů, což by bylo opravdu dobré, protože bychom si mohli koupit SIM kartu kdekoliv v Evropské unii a volali bychom ze stejné ceny prakticky kdekoliv. A co se týče nabídek v zahraničí, tak už jsme se o tom zmínili u toho Slovenska, pořád máme co dohánět, v České republice jsme minimálně 3, 4 roky pozadu.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
A jak to, že i za Slovenskem?
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
No, proč to tak je, asi bych nebo mluví se o jisté roli Českého telekomunikačního úřadu v minulosti, nicméně říkám jsem optimistou, ta situace se zlepšuje a doufám, že v dohledné době opravdu ten trh v Evropě bude jednotný a bude jedno, jestli budu volat z Anglie nebo z České republiky.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, děkuji moc panu Miloši Borovičkovi z časopisu dTest, který, milí posluchači, zůstává ještě na chatu na webu 2.rozhlas.cz, čili ještě nějakou tu chvilku máte možnost se ho zeptat na telefonování ze zahraničí. Děkuju moc, mějte se hezky.
Miloš BOROVIČKA, časopis dTest
--------------------
Na shledanou.
Marie RETKOVÁ, moderátorka
--------------------
Na shledanou.


Autorizovaným dodavatelem doslovných elektronických přepisů pořadů Českého rozhlasu je NEWTON Media, a.s. Texty neprocházejí korekturou.

Spustit audio

E-shop Českého rozhlasu

Když vás chytne klasika, nikdy vás už nepustí. I kdybyste se před ní plazili.

Petr Král, hudební dramaturg a moderátor Českého rozhlasu

Nebojte se klasiky!

Nebojte se klasiky!

Koupit

Bum, řach, prásk, křup, vrz, chrum, švuňk, cink. Už chápete? Bicí! Který nástroj vypadá jako obří hrnec ze školní jídelny potažený látkou? Ano, tympán! A který připomíná kuchyňské police? A který zní jako struhadlo? A který jako cinkání skleničkami? A který zní jako vítr?