Přepis: Ztráta peněz a dokladů v zahraničí - 3. srpna

moderátorka
--------------------
Já se přiznám, že, klidně přiznám, že by mi scházelo, kdyby tady v tuto chvíli Světlana Rysková nebyla, ona tady ale naštěstí je a proto můžeme otevřít rubriku Rodinné finance a dnes se věnovat ztrátě peněz a dokladů v zahraničí. Přeji hezké dopoledne.

Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Hezké dopoledne.

moderátorka
--------------------
Paní Světlano, co máme dělat, když nás v cizině okradou, takový ten první okamžik, ta první dobrá poté, co pomine záchvat hysterie.

Světlana RYSKOVÁ
--------------------
No, tak samozřejmě my zjistíme velice záhy, co nám všechno odcizili, to znamená pravděpodobně, nejčastěji to bývá hotovost v peněžence, pokud tam máme kreditní kartu, tak kreditní kartu, pokud tam máme i doklady, tak to. Pokud tam máme i letenky, tak i letenky. To ani, to si myslím, že jako se tak zase úplně jako po kapsách nenosí. Takže zjistit, co nám schází, pokud je to kreditní karta, okamžitě nahlásit ztrátu bance, protože podle zákona z roku 2009, novely zákona o bankovním styku banka ručí za všechny transakce od chvíle nahlášení, ať už jsou autorizované, neautorizované, prostě za všechno ručí.

moderátorka
--------------------
Že vás přeruším, mnoho lidí si ale myslí, že to blokování karet je velice drahé a proto s tím třeba otálejí.

Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Ne, ne, ne, je to právě od toho listopadu 2009 bezplatné. Banky už si to promítly do svých poplatků zvýšených za karty, takže můžeme klidně volat okamžitě. Bohužel teda ty linky ze zahraničí bývají placené, což je nepříjemné, ale myslím si, že proti té ztrátě na té kartě je to pořád, pořád jako pakatel.

moderátorka
--------------------
V případě, že nám neukradli i telefon, pokud nám vzali celou kabelku.

Světlana RYSKOVÁ
--------------------
V případě, ale to většinou tak nebývá, může se to stát, ale nebývá to, protože ty telefony zase jsou tam problémy, že jo, s tím přenastavením toho telefonu, takže většinou aspoň jednomu členovi rodiny, anebo, nebo i nám ten telefon zbyde. Pokud nám odcizili doklady, tak samozřejmě okamžitě hlásit policii, to je pro nás bezpečnostní opatření a zároveň si od té policie vyžádat protokol, protože potom nám pomůže ten protokol při tom dalším postupu, který teda bude nás čekat, ať už budeme žádat o náhradní doklad na ambasádě, nebo prostě nějakým způsobem se budeme dopravovat domů. Banky doporučují hlásit i ztrátu teda té platební karty na policii, nevím, co je to platné, ale tak můžeme to udělat, když už tedy hlásíme to okradení, tak už tam můžeme nahlásit všechno, co teda nám bylo odcizeno. No, a potom samozřejmě musíme teda pořešit, jak dál, jestli potřebujeme peníze, na jak dlouhou dobu potřebujeme peníze, jestli v té zemi tedy zůstaneme do té doby například, než máme zaplacený let zpět, nebo se budeme přepravovat zpátky okamžitě, protože z nějakých důvodů prostě tam nemůžeme bez peněz zůstat, a tak dále. Čili budeme řešit problém, jak se dostat k penězům. Pokud máme, pokud nám zbyly teda nějaké osobní doklady, to znamená pas nebo v Evropské unii občanka, tak to máme jednodušší a můžeme si dokonce vybrat, jakým způsobem se k těm penězům dostaneme. Pokud ne, tak samozřejmě musíme hledat náhradní řešení. Pokud máme tedy identifikační průkaz, tak můžeme si nechat poslat peníze od banky, nebo náhradní kartu od banky, nebo můžeme využít služebny některé ze společností, které zprostředkovávají ten převod peněz. Výhodou společností je to, že je to rychlejší a levnější, u banky zase je to, výhodou je to, že nepotřebujeme nikoho dalšího, u té společnosti nám ty peníze někdo musí poslat, čili potřebujeme nějakou dobrou duši, která nám buď z České republiky, nebo odkudkoliv ze světa ty peníze pošle. Pokud nemáme identifikační žádný průkaz, tak je to o mnoho složitější, protože samozřejmě banka nepřichází v úvahu a z těch společností, které připravují peníze, oni v podstatě, to nezáleží na té společnosti, to záleží na zemi, kde my jsme a na pravidlech vnitřních té země, kde my jsme. Některé země připouštějí, že můžeme inkasovat ty peníze převedené tou společností na základě jenom hesla a vlastně kódu toho převodu. Některé země povolují, pokud k tomu přiložíme náhradní doklad. To znamená, může to být třeba ten náhradní doklad od zastupitelského úřadu, anebo třeba jenom protokol od policie, že nás okradli. No, a v některých zemích přes to vlak nejede, například v Rusku se k těm penězům prostě nedostanete, pokud nemáte originální osobní doklad. Takže tam prostě se k těm penězům nedostanete žádnou cestou. Potom zbývají dvě možnosti ještě pořád. První možností je, že požádáte nějakou dobrou duši, aby si ty peníze nechala poslat na sebe, to znamená, buď třeba, já nevím, bydlíte v penzionátu, tak majitele penzionu, nebo někoho z hotelu, a tak dále. On předloží ten svůj identifikační průkaz na to inkaso těch peněz a vy znáte heslo a číslo kódu, čímž se jistíte, že vám ty peníze nevyinkasuje teda bez vás. Takže to mně doporučili teda v jedné z těch společností, že takto se to dá zařídit i v těch zemích, kde teda přes ten identifikační průkaz, jak se říká, vlak nejede. No, a poslední možností je zastupitelský úřad, tam zase samozřejmě se musíme dostavit, pokud tedy nemáme doklady, protože si musíme nechat vystavit, v některých zemích určitě, v některých zemích teda je to záhodno náhradní, no, a tam můžeme také požádat pro ten případ opravdu emergency, to znamená nejnutnější, aby nám půjčili nějaké peníze. Většinou oni jsou ochotni půjčit jenom na tu cestu zpátky, takže tam taky potom je to otázka jednání, jestli si s nimi nějak dojednáme, že třeba nám půjčí nějakou hotovost na nějakou dobu, než máme tu letenku a dopravíme se domů sami.

moderátorka
--------------------
A co když přijdeme o doklady, jaká je nejrychlejší cesta, jít na zastupitelský úřad?

Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Určitě, jednak to musíme nahlásit té policii, to určitě, to si myslím, i z toho důvodu jako bezpečnosti vlastní. A jednak na ten zastupitelský úřad, protože já bych doporučila udělat třeba takovou věc, co se osvědčilo řadě mých přátel, že si necháte udělat ověřenou kopii občanky. A máte to sebou jako ten papír, protože i na tom zastupitelským úřadu je daleko snadnější jednání, protože vy vlastně se identifikujete, oni nemusí složitě ověřovat, kdo jste, co jste, jestli jste si to všechno nevymysleli a tak dále, a jsou potom i ochotnější půjčit třeba ty peníze.

moderátorka
--------------------
Mít sebou kopie důležitých dokladů, ať už řidičáku, nebo pasu, tak to se asi vyplatí opravdu vždycky. A co byste doporučila mladým lidem, kteří cestují jsou to takzvaní ti /nesrozumitelné/, to znamená baťužkáři a ti, když přijdou o ten svůj baťůžek, tak v tu chvíli tam zůstávají v kraťasech a v kristuskách.

Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Já je rozhodně nechci nějak podceňovat, protože si myslím, že to jsou většinou velice zkušení cestovatelé, kteří jsou, mají různá opatření, jak teda se zabezpečit. Vím, že většina z nich teda mívá nějakou malou hotovost skrytou někde prostě, už si to z domova prostě někam zašije, a tak dále, takže i když opravdu jsou třeba přepadeni a násilně okradeni, to znamená, že je oberou o všechno, tak třeba někde na těle, v botě, a tak dále, mají nějakou malou hotovost, která jim umožní třeba například aspoň kontaktovat ten zastupitelský úřad, protože ono i na to potřebujete peníze, nějak se tam buď musíte dopravit, nebo tam zavolat a tak dále. Takže oni většinou takové nějaké bezpečnostní preventivní opatření udělají doma.

moderátorka
--------------------
Řekněte mi, když se octneme v takovéto nouzi v cizině, máme rodinu a skutečně nejsme zrovna prozíraví cestovatelé, takže když máme sebou peněženku, tak v ní máme skutečně všechno, vyplatí se pak začít usilovat přesto, že jsme třeba v polovině pobytu, o cestu zpátky, anebo spíše si skutečně třeba na místě půjčovat peníze a podobně.

Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Víte co, to záleží na tom, jak vlastně ten pobyt máte koncipovaný, pokud máte all inclusive pobyt týdenní někde prostě u moře, tak vlastně ani ty peníze moc nepotřebujete. Vy máte zajištěnou cestu zpátky, dopravu na letiště, řekněme, že teda omezíte nějakou placenou konzumaci v tom hotelu a v podstatě můžete bez těch peněz se obejít. A ještě ta cestovka vám většinou zprostředkuje kontakt s tím zastupitelským úřadem a nějaké ty náhradní doklady, takže tam si myslím, že ani tak až to není hrozné. Ale horší jsou ty, ty případy, kdy prostě někde jezdíte buď na vlastní pěst, nebo dokonce jako jste sám úplně, jako sólo jedete, přemisťujete se prostě po nějakých a máte prostě z té koncové stanice potom ten odlet domů. Tak tam je to velice složité, protože vy plánujete s tím, že se budete přesunovat, ty přesuny budete pravděpodobně platit, budete platit nějaké ty hotely, a tak dále, tam je to na zvážení, jestli teda skutečně to všechno, jak se říká, zabalit, kontaktovat ten zastupitelský úřad a požádat o peníze, abyste se mohli vrátit uprostřed té cesty domů s tím, že vám ta letenka prostě propadne, nedá se nic dělat. Anebo jestli nějakým způsobem se budete snažit se k těm penězům dostat tím, těmi teda způsoby, co jsme tady naznačili.

moderátorka
--------------------
Já jsem před několika dny viděla reportáž o tom, jak jsou okrádáni nejenom čeští, ale i ostatní turisté ve Španělsku třeba, poměrně velmi nepříjemným a brutálním způsobem, stejně se to pak ještě násobí přístupem policie k těmto postiženým lidem. Myslíte si, že to třeba ovlivní i skutečně návštěvnost té destinace?

Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Já myslím, že u těch lidí, kteří se s tím setkají osobně, určitě ovlivní. Mě třeba velice ovlivnila negativní zkušenost v jedné zemi, konkrétně v Itálii. Mého blízkého známého, kde skutečně ho dvakrát za sebou během pobytu okradli v metru velice brutálně, prostě do kapsy mu vlezli a všechno mu sebrali, takže já, když jsem tam do té Itálie jela, tak jsem skutečně udělala všechna bezpečnostní opatření, která by mě třeba při cestě do Německa nebo do Rakouska ani nenapadla, abych nepřišla o tu platební kartu, případně teda o ty doklady. Takže určitě to ovlivní, nemyslím si tak, že by ten člověk do té země už nikdy v životě nejel, protože víme, že v každé zemi jsou zloději a s tím se prostě nedá nic dělat. Ale prostě dá si na to pozor a poučí se vlastně z toho, co mu ti známí nebo ti poškození řeknou.

moderátorka
--------------------
Milí posluchači, pokud máte nějakou špatnou zkušenost a chcete se s ní, chcete se o ní podělit tady s námi, tak nám zavolejte na 221552525 nebo 2424, anebo nám napište na mail jejakaje@rozhlas.cz. Také nám můžete poslat SMSku R2 JE JAKA JE a text vaší SMSky na číslo 9077704. Pokud máte také jakékoliv dotazy, které se týkají třeba konkrétní destinace, do které se chcete vypravit, tak nám zavolejte rovněž, protože Světlana Rysková vám poradí, jak se pojistit proti tomu, abyste se neocitli v cizině bez peněz a bez prostředků.

moderátorka
--------------------
Milí posluchači, v naší rubrice Rodinné finance probíráme se Světlanou Ryskovou situaci, kdy se nám ztratí peníze v zahraničí nebo nás někdo okrade, kdy v zahraničí na dovolené nebo služební cestě přijdeme o doklady, co můžeme dělat. Pokud máte jakýkoliv dotaz, tak nám volejte na 221552525 nebo 2424. Paní Světlano, mohu se já před cestou nějak proti okradení pojistit, nejenom konkrétně, že si pojistím třeba kreditní karty, ale mohu pojistit já sebe?

Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Já nevím, jako co tím máte na mysli, ale pokud máte na mysli ty výdaje spojené s tím vlastně, že si musíte nechat pořídit náhradní doklady a tak dále, tak na to existuje pojistka, už je to řadu let a je to právě pojistka, která se váže ke kreditní nebo k jakékoliv platební kartě. A je spojená vlastně s tím, že když vám tu kreditní kartu odcizí, tak v rámci té pojistky banka hradí nejenom vydání vlastní karty, ale i například to, že máte náklady na to, že si pořídíte, že si musíte pořídit nový pas a dokonce je tam krytí i určité částky v hotovosti. To je taková jedna z těch nejkomfortnějších pojistek, která je na trhu a můžeme si ji tedy zaplatit. Není levná.

moderátorka
--------------------
Můžeme si ji dopřát, ano, nechci tu slevu zadarmo.

Autorizovaným dodavatelem doslovných elektronických přepisů pořadů Českého rozhlasu je NEWTON Media, s.r.o. Texty neprocházejí korekturou.