Poradna 41. týdne ... (záznam on-line chatu: Nákup použitých věcí)

Hostem byla Lucie Luňáčková ze sdružení Spotřebitel.cz.
Tématem rozhovoru byl: nákup již použitých věcí (second handy, bazary)
čas on-line rozhovoru: 5.10. 2009

otázka:
Dobry den. Chtela bych se zeptat, jestli se na veci ze second handu take vztahuje zaruka? Diky
(Kopackova - 5. 10. 2009 14:01 hod.)
odpověď:
Dobrý den, můžeme samozřejmě reklamovat i věci koupené v second-handu, ale jen skryté vady, které na oblečení byly v době zakoupení a o kterých jsme nevěděli a nebyli jsme na ně upozorněni.

otázka:
Dobrý den. Co otázka hygieny? Pere se oblečení před prodejem? Hana S.
(háňa - 5. 10. 2009 14:01 hod.)
odpověď:
Dobrý den, prodávající by samozřejmě měl dbát na hygienu a prodávat pouze nezávadné zboží.

otázka:
Dobrý den, zajímá mě, jak je to se second handy a možnosti vrátit zboží. Občas zde chodím a dostávám od kupujícího jen výpis z pokladny na celkovou částku.Pokud si koupím např. tři trička a chci vrátit jen jedno - nemám doklad kolik to které stálo. Dělá to prodejce správně nebo ne? Děkuji
(nováček - 5. 10. 2009 14:02 hod.)
odpověď:
Dobrý den, na požádání by Vám prodávající měl doklad o zaplacení rozepsat položku po položce. Ale v případě reklamace můžete použít i souhrnný doklad. Obecně nelze reklamaci podmiňovat požadavkem na doklad o zaplacení, pokud prokážeme, že jsme zboží u prodávajícího zakoupili a že je ještě v záruční době, je povinen jej do reklamace přijmout. To můžeme prokázat např. svědectvím jiné osoby. Vždy je ale jednodušší mít doklad o zaplacení, to nám ušetří případné dohady.

otázka:
Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda vyřazené šatstvo mohu nosit, kromě charity, také do blízkého second handu. Už několikrát jsem se paní prodavačky chtěla zeptat, ale stydím se. Díky za odpověď.
(posluchačka z Prahy - 5. 10. 2009 14:03 hod.)
odpověď:
Dobrý den, do blízkého second handu jej nabídnout můžete. Je ale na jejich rozhodnutí, zda a za jakých podmínek jej přijmou.

otázka:
Občas se stává, že prodávající uvádějí, že na zboží ve slevě se nevztahuje záruka. Second hand je ale celý slevový a navíc má ještě i čísti, kde jsou věci za jednotnou cenu např. 40,- kč. Jak je to tedy právně správně?
(jana - 5. 10. 2009 14:04 hod.)
odpověď:
Dobrý den, pokud koupíte zboží ve slevě, tak se na něj záruka také vztahuje. Nevztahuje se pouze na případnou vadu, kvůli které byla záruka poskytnuta. Např. kalhoty, které jsme koupili levněji, protože měli rozbitý zip, můžeme reklamovat např. kvůli tomu, že jsou nestálobarevné, ale nemůžeme je reklamovat kvůli rozbitému zipu.

otázka:
Zpravím Vás a mám dotaz. V jednom bazaru v Praze jsem si nedávno koupil ponorný mixér. Sloužil mi přesně tři týdny a teď přestal fungovat. Mám právo na reklamaci?
(posluchač z Jihlavy - 5. 10. 2009 14:06 hod.)
odpověď:
Dobrý den, zkusit reklamovat jej můžete. Záleží, ale na tom, jestli byl výrobek vadný již v době nákupu a jednalo se tedy o skrytou vadu, která se projevila později - v tom případě by vám měl bazar reklamaci uznat. V případě, že se jedná o vadu vzniklou opotřebením, která vznikla až po nákupu, bazar může reklamaci zamítnout.

otázka:
Jak je v second hendech zaručena nezávadnost prodávaného oblečení? Lidé si zde občas kupují boty nebo spodní prádlo. /já tedy ani za nic/ ale zajímá mě, jestli to vůbec je našimi hygieniky dovoleno a hlavně jestli, v případě že onemocním, se mohu dále např. soudně bránit? nebo tím, že kupuj v tomto druhu obchodu se podobných nároků vzdávám?
(posluchač z brna - 5. 10. 2009 14:07 hod.)
odpověď:
Viz. dotaz výše. Pokud by jste prokázal, že Vaši nemoc zapříčinil sekond-hand, mohl byste pravděpodobně požadovat náhradu škody. A v případě, že byste se nedohodl po dobrém, spor řešit soudní cestou.

otázka:
Jak je zaručeno, že v bazaru nekoupím zboží, které někdo ukradl a pak to bude majitel vymáhat na mě?
(jana z otrokovic - 5. 10. 2009 14:07 hod.)
odpověď:
Dobrý den, je důležité chtít od bazaru vědět původ věci. Zboží s nejasným původem je však riskantní kupovat. Pokud koupíme kradenou věci, můžeme být požádáni policií, abychom ji vydali k trestnímu řízení, čímž fakticky budeme zbaveni práva ji po delší dobu užívat. V první řadě bychom tedy měli vždy důkladně prověřit původ bazarového zboží a například požadovat originální prodejní doklad, návod, či původní záruční list. Existence těchto dokumentů nasvědčuje, že byla věc nabyta řádně.

otázka:
Dobrý den, koupil jsem si v sekáči malé kalhoty. Mohu je reklamovat? Stály tedy docela hodně - na sekáč - 500,-Kč
(posluchac - 5. 10. 2009 14:08 hod.)
odpověď:
Dobrý den, můžete zkusit se s prodávajícím domluvit na výměně nebo nebo vrácení peněz, ale vzhledem k tomu, že se nejedná o objektivní závadu a jde pouze o špatný výběr, záleží na jeho vůli, zda Vám vyjde vstříc.

otázka:
Uvažuji o tom, že bych si v bazaru koupil autorádio (na nové nemám). Známí mi ale tvrdí, že může být kradené a můžu mít pak problémy. Je to pravda? Mají to bazary nějak ošetřené. poraďte mi, co mám dělat. Děkuji za odpověď a přeji hezký den.
(Koudelka z Prahy - 5. 10. 2009 14:11 hod.)
odpověď:
Dobrý den, je důležité chtít od bazaru vědět původ věci. Zboží s nejasným původem je však riskantní kupovat. Pokud koupíme kradenou věci, můžeme být požádáni policií, abychom ji vydali k trestnímu řízení, čímž fakticky budeme zbaveni práva ji po delší dobu užívat. V první řadě bychom tedy měli vždy důkladně prověřit původ bazarového zboží a například požadovat originální prodejní doklad, návod, či půovodní záruční list. Existence těchto dokumentů nasvědčuje, že byla věc nabyta řádně.

otázka:
je nějak zákonně dáno co mohou a co nesmějí bazary nabízet? Použité zboží je totiž tak široký pojem ...Zajímá mě i to, jestli musí bazar zboží předvést - tedy je-li funkční nebo ne. A jestli mi tak může prodat nefungující např. pračku - tedy mě vlastně zajímá záruka. Děkuji za odpověď
(posluchačka - 5. 10. 2009 14:12 hod.)
odpověď:
Nákup v bazarech není upraven zvláštním zákonem. Vztahují se na něj některá ustanovení zákona o ochraně spotřebitele (zák 634/1992 Sb.) a občanský zákoník (zák. č. 40/1964 Sb.). Ano, prodávající Vám je na požádání povinen prodávaný výrobek předvést.

otázka:
dobrý den - víte proč tyto obchody vůbec máme? Chápu, že lidé nemají peníze ale nechápu, že si někdo může koupit něco, co nosil už někdo jiný. Obzvláště mi to vadí u bot! Zajímá mě jen váš názor.
(jana - 5. 10. 2009 14:20 hod.)
odpověď:
Dobrý den, obchody s použitým zbožím mají nejen v ČR dlouholetou tradici. Svým způsobem je vzhledem k životnímu prostředí dobré, když se funkční věci místo vyhození používají dále. Nicméně je důležité, aby každý z nás znal rizika s tímto druhem nákupu spojená. A máte pravdu, že např. nákup použitých bot není dobrý vzhledem k našemu zdraví.

otázka:
Je nějaké omezení podle kterého se něco nesmí v prodejnách s použitým zbožím prodávat? Jde mi o konkrétní věci a také podle jakého zákona se tento prodej řídí - tedy pokud je nějaký zvláštní. Pokud si dobře pamatuju tak se chystal nějaký zákon podle kterého měly být bazary v noci zavřené - jak to dopadlo si nepamatuju. Jak to tedy dopadlo, prosím?
(renáta - 5. 10. 2009 14:23 hod.)
odpověď:
Viz dotaz výše.

otázka:
ještě mě napadla doplňující otázka - jaký je rozdíl mezi zastavárnou a bazarem? děkuji
(renáta - 5. 10. 2009 14:23 hod.)
odpověď:
Rozdíl je v tomto - do bazaru neseme věc primárně, abychom ji prodali, už ji nepotřebujeme. Do zastavárny odneseme věc za účelem zastavení - vyinkasujeme hotovost a máme určitou dobu, abychom mohli zastávárně vrátit peníze a věc si vyzvednout. V případě, že tak neučiníme, zastavárna věc může prodat.

otázka:
Dobry den, jak je to prosim pri zasilani pouziteho zbozi na dobirku? Uvedu priklad, necham si zaslat zbozi, to prijde, ja jej na poste vyzvednu, rozbalim, zjistim, ze je v baliku obsazeno, odnesu zasilku domu a az po instalaci prijdu na neodpovidajici parametry. Da se s tim neco delat? Diky za odpoved.
(pan Novák - 5. 10. 2009 14:27 hod.)
odpověď:
Věc můžeme "reklamovat" stejným způsobem jako kdybychom ji koupili v kamenném obchodě. Navíc si můžeme v případě uznané reklamace nárokovat náklady spojedné s vyřízením reklamace (např. poštovné).

otázka:
patří do použitého zboží i autobazary?
(helena - 5. 10. 2009 14:29 hod.)
odpověď:
Ano, patří.

otázka:
potřebovala bych více dovysvětlit jestli záruka přechází i na následujícího kupujícího? Jak to je právně?
(posluchačka - 5. 10. 2009 14:44 hod.)
odpověď:
Automaticky nepřechází. Prodávající věci nese odpovědnost za vady prodaného zboží pouze prvnímu kupujícímu. Když však původní majitel věc prodá, a my ji koupíme, nepřechází na nás jeho práva. Pokud bychom ji pak reklamovali v obchodě, kde byla původě zakoupena, může se stát, že nám prodávající zboží do reklamace z tohoto důvodu nepřijme. Je ale možné, aby původní kupující na nás práva z odpovědnosti za vady převedl, a to písemnou smlouvou nebo na základě plné moci.