Kde vzali vaše číslo? Nevyžádaný telefonát bude od nového roku přestupkem, připomíná právní expert dTestu Jiří Zelenka
Určitě si vzpomenete na telefon, kdy se z volajícího vyklubal prodejce zboží, o které jste neměli zájem. Od nového roku se podmínky změní. Bude se jednat o přestupek.
Kde podnikatel bere číslo, na které volá? „Buď ze své soukromé databáze, kdy se třeba zaregistrujete na e-shopu a udělíte souhlas, aby zpracoval vaše osobní údaje. Pak na to číslo může posílat marketingová sdělení," připomíná právní expert dTestu Jiří Zelenka.
Pak jsou tu veřejné seznamy, třeba Zlaté stránky. „Dřív si podnikatel mohl to číslo vzít a nabízet vám zboží nebo služby. Pokud spotřebitel nedal souhlas, nebude to už od nového roku možné.“
Na začátku ztráty peněz byl často telefonát
Jak se to bude kontrolovat? „Spotřebitel by se měl zeptat, kde vzali jeho číslo. Já bych se obrátil na Český telekomunikační úřad a řešil bych to s ním,“ radí Jiří Zelenka. „Jsou spotřebitelé, kterým telefonický kontakt vyhovuje. Ti mohou do veřejných seznamů uvést, že si přejí být kontaktováni.“
„Málokdo zavolá na dTest s tím, že ho někdo obtěžuje, ale spíš, že jim hrozí, že přijdou o peníze. Pak se zmíní, že na začátku byl nevyžádaný hovor. To jsou třeba podomní prodejci energií. Volají, že přijdou třeba zkontrolovat elektroměr a pak je z toho velký průšvih.“
Jak řešit nevyžádané volání ze zahraničí? Jaké novinky nás čekají v roce 2022? Bude přijatá novela energetického zákona a zákon o hromadných žalobách?
Související
-
Cílem je rozmluvit seniora, říká k praktikám energošmejdů Petr Šmelhaus, právník z dTestu
Do spotřebitelské poradny dTestu přijde každý rok 48 tisíc dotazů, poznamenal vedoucí právního oddělení Petr Šmelhaus. Většina je od lidí, kteří překročili šedesátku.
-
O energošmejdech a jejich praktikách s odborníkem
Jaké jsou současné praktiky tzv. energošmejdů? Změnila je nějak pandemie koronaviru? Nejen na to odpovídal Jan Kovalsky, člen představenstva společnosti CS Energie.
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Kdo jste vy? Klára, nebo učitel?
Tereza Kostková, moderátorka ČRo Dvojka
Jak Klára obrátila všechno vzhůru nohama
Knížka režiséra a herce Jakuba Nvoty v překladu Terezy Kostkové předkládá malým i velkým čtenářům dialogy malé Kláry a učitele o světě, který se dá vnímat docela jinak, než jak se píše v učebnicích.
